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Abogados de reclamación a seguros en Madrid

La compañía rechaza el siniestro, ofrece una indemnización que no cubre los daños o no contesta. Revisamos la póliza y las cláusulas, y reclamamos a la aseguradora lo que te corresponde, con los intereses.
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    Responsable: Fernández & Herrero Abogados. Finalidad: llamarte por tu consulta. No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos.

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    Por escritoEstudio de la póliza

    ICAMSocios colegiados

    MadridJuzgados de primera instancia

    Abogados especialistas en reclamaciones de seguros en Madrid

    Llevan tu caso
    Marcos Herrero y Yolanda Fernández, socios colegiados en el ICAM

    Contratamos un seguro para que, cuando pasa algo, la compañía responda. Pero muchas veces no es así: la aseguradora rechaza el siniestro alegando una exclusión de la póliza o una enfermedad anterior, discute la causa de los daños, ofrece una indemnización muy por debajo de su valor real o simplemente deja pasar el tiempo sin pagar. Frente a una compañía con sus propios peritos y abogados, el asegurado necesita conocer sus derechos y la interpretación que hacen los tribunales de las cláusulas, que en muchos casos le dan la razón.

    En Fernández & Herrero Abogados la socia responsable del área civil, con un equipo con experiencia en derecho de seguros, lleva las reclamaciones a compañías de seguros de particulares, familias, profesionales y pequeñas empresas, según las necesidades de cada uno. Damos a cada cliente un asesoramiento claro desde la primera consulta: estudiamos la póliza, las condiciones generales y particulares, la comunicación del siniestro y la respuesta de la aseguradora, valoramos la viabilidad de la reclamación y buscamos la solución más rápida en todo el proceso, con la negociación o, si hace falta, con la demanda ante los tribunales, y te mantenemos informado de cada gestión y de cada resultado. Nuestro objetivo es que cobres la indemnización que te corresponde y los intereses de demora.

    Reclamaciones a aseguradoras que llevamos

    Seguros de hogar y comunidades

    Daños por agua, incendio, robo o fenómenos atmosféricos que la compañía rechaza o valora a la baja.

    Seguros de vida e incapacidad

    Rechazo del pago por fallecimiento o por incapacidad permanente, a menudo alegando una enfermedad previa no declarada.

    Salud, decesos y accidentes

    Coberturas médicas denegadas, reembolsos, seguros de accidentes y de decesos que no se cumplen.

    Responsabilidad civil

    Reclamación directa a la aseguradora de quien te causó el daño, y defensa frente a reclamaciones de terceros.

    ¿Tu seguro no paga?

    Envíanos la póliza y la respuesta de la compañía; te decimos si puedes reclamar.

    Tus derechos frente a la aseguradora: la Ley de Contrato de Seguro

    La Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, protege al asegurado en varios puntos clave. Las cláusulas que limitan sus derechos tienen que estar destacadas de modo especial en la póliza y aceptadas específicamente por escrito; si no es así, la compañía no puede aplicarlas. La aseguradora debe pagar la indemnización al terminar las investigaciones y peritaciones y, en todo caso, abonar en los cuarenta días siguientes a la declaración del siniestro el importe mínimo que pueda deber. Si no paga en tres meses sin causa justificada, el artículo 20 le impone intereses de demora del interés legal del dinero incrementado en un cincuenta por ciento, que después de dos años no pueden ser inferiores al veinte por ciento anual.

    En los seguros de vida y salud, el rechazo más habitual es la supuesta ocultación de una enfermedad. El asegurado tiene el deber de declarar lo que la compañía le pregunte en el cuestionario de salud, pero según el Tribunal Supremo, si la aseguradora no preguntó por esa enfermedad o el cuestionario fue genérico, no puede negarse a pagar. En los daños materiales, si no hay acuerdo sobre la valoración, la ley prevé un procedimiento de peritos. El perjudicado por un daño, además, puede reclamar directamente a la aseguradora de responsabilidad civil del causante.

    Cómo reclamar a una compañía de seguros: información sobre plazos y vías

    Lo primero es comunicar el siniestro a la compañía en el plazo de siete días desde que se conoce, conservar las pruebas y pedir por escrito la respuesta de la aseguradora. Si rechaza el siniestro o la oferta es insuficiente, se puede presentar una reclamación ante su servicio de atención al cliente o defensor del asegurado y, después, ante el servicio de reclamaciones del supervisor de seguros. Si la compañía sigue sin pagar, la vía que obliga a hacerlo con todas las garantías es la judicial, con la demanda en el juzgado del domicilio del asegurado.

    Hay que tener en cuenta los plazos de prescripción: dos años para las acciones de los seguros de daños y cinco para los seguros de personas, como los de vida o accidentes. Un burofax bien redactado interrumpe la prescripción y muchas veces abre la negociación. Para los accidentes de circulación, cuando el seguro del coche o de la moto no paga, existe un régimen especial con su propio baremo, que tratamos en nuestra página de accidentes de tráfico.

    Reclamación a la compañía o demanda judicial

    Reclamación extrajudicialDemanda judicial
    Ante quiénAtención al cliente de la aseguradora y supervisor de segurosJuzgado del domicilio del asegurado
    ResultadoMuchas veces lleva a un acuerdo sin juicioSentencia con la indemnización y los intereses de demora
    Cuándo encajaDiscrepancias sencillas o primera reclamaciónRechazo del siniestro o falta de acuerdo
    Qué hacemosRedactamos la reclamación y negociamosPreparamos la prueba pericial y defendemos la demanda

    ¿Reclamación o demanda?

    Lo valoramos contigo con la póliza delante.

    Qué necesitas para reclamar a la aseguradora

    ¿Te falta alguno? No pasa nada, te ayudamos a conseguirlo.

    Cómo trabajamos tu reclamación paso a paso

    1

    Estudio de la póliza

    Revisamos las coberturas, las exclusiones y si las cláusulas son válidas.

    2

    Prueba de los daños

    Peritos independientes valoran los daños o las lesiones.

    3

    Reclamación y negociación

    Requerimos a la compañía y negociamos el pago.

    4

    Demanda

    Si no paga, demandamos con la indemnización y los intereses.

    Por qué elegirnos para reclamar a tu aseguradora

    • Lectura experta de la póliza y de las cláusulas limitativas.
    • Peritos independientes frente a los de la compañía.
    • Reclamación de los intereses de demora que la ley impone a la aseguradora.
    • Atención directa de la socia responsable del área civil, sin intermediarios: la misma persona de principio a fin.
    • Transparencia sobre la viabilidad y los plazos desde el principio.

    No prometemos el éxito ni una indemnización que depende de la compañía o del juez: prometemos rigor en el estudio de tu póliza y en la defensa de tus intereses.

    Opiniones en Google

    5,0
    Excelente
    Basado en 29 reseñas en Google
    Natalia Gutiérrez Álvarez
    hace 5 días
    Tuve un problema y no sabía qué hacer. Me ayudaron y me acompañaron en todo momento. En estos momentos que no sabes ni qué hacer lo mejor es que haya gente profesional pero que te explique bien las cosas. El trato con Yolanda fue increíble.
    Miguel Fernández Mañas
    hace 1 semana
    Servicio excelente. Me estan ayudando con un procedimiento y el trato, cercanía y experiencias son lo que me ha hecho confiar en ellos. Recomendado 100%
    Jose Lucio Vicente
    hace 1 mes
    Servicio profesional y trato humano. Era la primera vez que me encontré en necesidad de apoyo y representación legal y tuve la suerte de que me recomendaran estos maravillosos abogados. Las múltiples dudas, pesares y problemas se disiparon gracias a su sobresaliente atención y trabajo. Desde luego que, en caso de necesidad, volveré a recurrir a sus servicios. ¡Mil gracias por todo!
    Jessica Valenzuela Rodríguez
    hace 2 meses
    Quiero agradecer al equipo de abogados que me acompañó durante todo el proceso. Desde el primer momento me asesoraron y estuvieron pendientes de mi caso, explicándome cada paso y resolviendo todas mis dudas. Sentí en todo momento que mi caso estaba en buenas manos y que defendían mis intereses. Estoy muy contenta con el trato recibido, la profesionalidad y el resultado. Muchas gracias por todo el trabajo.
    Lucia Peña
    hace 3 meses
    Me llevo el divorcio, tanto Yolanda y Marcos y fue un lujo poder tener el apoyo tan grande, una profesionalidad que te da y sobretodo una tranquilidad a la hora de todos los trámites
    Ana Arceiz Zaloha
    hace 6 meses
    Muy buen trato y muy profesionales. Desde el principio me explicaron todo claro y estuvieron pendientes en todo momento. Se agradece encontrar gente seria y que realmente se implique con tu caso. Muy recomendable.
    Rat Sumoy Solé
    hace 8 meses
    Molt bon advocat, atent i sempre disposat a donar el millor d’ell mateix. Recomano 100%
    María J
    hace 9 meses
    Muy agradecida por el trabajo y cercanía que han tenido conmigo desde que llegué con una consulta y durante todo el proceso. Muy profesionales y sobre todo muy atentos en todo el proceso generando tranquilidad. Millones de gracias, os lo agradezco de nuevo.
    Marta
    hace 9 meses
    Son unos abogados excelentes, han gestionado todo el proceso con una gran profesionalidad y éxito. Han sido siempre muy claros en las explicaciones y han resuelto todas mis dudas rápidamente y explicandome todo con detalle. Muchas gracias de nuevo por toda vuestra ayuda y por vuestra gran implicación!
    Manuel Calvo de Mora Pérez
    hace 11 meses
    Muy buen abogado. Acudí a Marcos por recomendación y ha sido todo un acierto. Llevó mi caso con mucha dedicación y consiguió un resultado excelente. Sin duda lo recomiendo.
    lara morillo
    hace 11 meses
    Contraté los servicios con Marcos y no puedo estar más contenta con el resultado. Desde el primer día me atendió con una cercanía y una claridad que me dio mucha tranquilidad. Me explicó todo el proceso y siempre estuvo disponible para resolverme cualquier duda. Lo recomiendo al 100% a cualquier persona que necesite un asesoramiento legal de calidad y un trato humano excepcional.
    Laura Fernández Gómez
    hace 11 meses
    Excelentes, estoy muy satisfecha con el servicio que me dieron. Desde el primer momento me ofrecieron una atención cercana, transparente y profesional. Me mantuvieron informada durante todo el proceso, resolvieron cada una de mis dudas y demostraron un gran compromiso con mi caso, lo cual es de agradecer. Sin duda, los recomiendo a cualquier persona que necesite asesoría legal de calidad.

    Reclamaciones a seguros en Madrid y en toda la Comunidad de Madrid

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    Preguntas frecuentes sobre reclamaciones a seguros

    ¿Dónde poner una reclamación a una compañía de seguros?

    Primero ante su servicio de atención al cliente o defensor del asegurado, después ante el servicio de reclamaciones del supervisor de seguros y, si no paga, en el juzgado.

    ¿Cuánto tarda un seguro en contestar una reclamación?

    La compañía debe pagar al terminar sus peritaciones y adelantar en cuarenta días el mínimo que deba. Si no paga en tres meses sin causa justificada, debe intereses de demora.

    ¿Qué hacer cuando la aseguradora rechaza la reclamación?

    Pedir por escrito el motivo, revisar si la exclusión estaba destacada y firmada, y reclamar con un informe pericial antes de que prescriba la acción.

    ¿Puede negarse el seguro de vida por una enfermedad previa?

    Solo si te preguntaron por ella en el cuestionario de salud y la ocultaste. Si no te preguntaron, la compañía no puede alegarla.

    ¿Cuánto tiempo tengo para reclamar al seguro?

    Dos años en los seguros de daños y cinco en los de personas, contados desde que se pudo reclamar.

    Escrito y revisado por
    Yolanda Fernández · Abogada civil · ICAM 138.217 · Actualizado octubre de 2026 · Ver perfil

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